Карьера - Возможности Карьерного Роста - Телефонистка Описание Работы

VanillaSky | Просмотров: 590

Коммутатор является первое впечатление, которое аутсайдера Вашей компании. Коммутатор описание работы может помочь вам, если вы думаете о получении работу одного. "Доброе утро, ТЮФ Группа отелей. Это Донна. Как я могу помочь вам?"

--- Необычная Карьера Список

"Добро пожаловать в ТЮФ Группа отелей. Нажмите 1 для бронирований, 2 для банкетов . "

--- Карьеры, работающих с детьми-Аутистами

Если вы были тем человеком, называя ТЮФ группы отелей, какой из вышеперечисленных вы бы предпочли? Реальный человек, отвечая на телефон, или машина? Человек будет слушать вашему запросу и патч Ваш звонок через в соответствующего департамента или лицо, мгновенно. Но машина даст вам того, чтобы нажать соответствующую цифру в зависимости от характера вашего запроса. Вы должны ждать, пока вы выяснить, какое количество вам нужно нажать. А иногда (и это происходит со мной довольно часто) вас послушать все цифры и параметры, механическим голосом, и поймете, что ваш запрос не соответствует ни одному из них. Звонок отключается и вы остаетесь в недоумении, "что мне теперь делать?!?" Поэтому лично я считаю, что коммутатор является гораздо более полезным, чем машина. Что идет в хороший телефонистке? А что именно должностной инструкции оператора коммутатор? Вот что я узнал.

Навыки, необходимые, чтобы быть хорошим телефонистке

Предположим, что ради этой записи, что оператор-женщина. Ниже приводятся основные навыки, которыми она должна обладать.
Она должна, в первую очередь, имеют превосходные навыки общения.
Помимо навыков устной речи, она должна уметь слушать, понимать и реагировать на вызовы, которые она получает.
Она должна быть вежлив и приветлив, отвечая на телефон.
Она должна быть в состоянии принимать и обрабатывать экстренные вызовы.
Она должна быть искренней по отношению к своей работе.
Общение с людьми может показаться простым, но иногда это может быть очень сложно. Она должна иметь способность справляться с трудными людьми тоже.
Многозадачность всегда пригодится, потому что коммутатор может быть предложено сделать также и другие вакансии.
Насколько образовании пойти, Школьная обморок также может претендовать на эту должность.
Обязанности оператора коммутатора

Теперь мы знаем, что именно личность телефонистка должна понравиться, давайте посмотрим на фактическое описание работы.
Прием телефонных звонков: основная обязанность оператора коммутатора ответить на все вызовы, которые приходят в главное направление деятельности компании. Она должна прислушаться к просьбе человека и либо решит запроса (если она может) или прямого вызова соответствующего департамента.
Решение запросов: коммутатор должен знать, кто в каком отделе и кто за что отвечает. Кроме того, она также должна иметь до-до-актуальную информацию о текущих событиях в компании. Каких-либо важных событий или продуктов, которые компания держит или запуска. Таким образом, если абоненту нужен только базовую информацию о компании, она может помочь им в этом без того, чтобы беспокоить занятых на полу.
Правильной маршрутизации звонков: как телефонистка, она, безусловно, получите большое количество звонков в течение дня. Это ее ответственность, чтобы гарантировать, что все звонки направляются в соответствующий отдел или человек. Для этого она нуждается в надлежащей отрыва от работы обучение от компании. Если она не получает надлежащей подготовки, и если она не способна обрабатывать несколько телефонных звонков, тогда она будет в конечном итоге перевода звонков на неправильное ведомств, что приведет к потере времени и денег тоже.
Регистрации вызовов: это когда слушаешь и многозадачных навыки оператора регулирующей приходят в игру. Она должна, в то время как по телефону, быть способным принимать нужную информацию и регистрацию их в системе.
Другие функции: Другие функции включают приветствие посетителей, что делает их удобными, получение почты организации, обработки некоторых делового общения, организации встреч с клиентами и другие коммуникации и т. д..
Это был основной план описания коммутатор работа. Средняя зарплата где-то около 20000-$$30000 в год. Поэтому, если вы думаете, что вы подходите для этой работы, ищите хорошую компанию, чтобы нанять вас, и вы можете помочь беспомощной души, как я!


Комментарии


Ваше имя:

Комментарий:

ответьте цифрой: дeвять + пять =



Телефонистка Описание Работы